Vivi Bubble Tea

公司类型

一直是abc POS的客户

全部店面

abc POS系统

接受挑战

ViVi的难题是找到方便员工操作的RES POS系统。和引入专业团队相比，在总公司内部建立技术部门很耗费人力物力。由于系统跟不上，员工必须抽时间处理大量订单，而无法提供更高质量的服务。菜单里没有选择“口味”，“甜度”，“配料“及其他选项的功能。原有系统无法管理所有分店的数据，阻碍了ViVi进一步管理库存，人员，顾客喜好/忠诚度，和筹办优惠活动。

abc 解决方案

针对以上问题，我们的解决方案是为ViVi茶饮店，奶茶店安装云端系统，即ABC Cloud X，轻便简单的设计旨在方便不熟悉技术的员工也能使用。节省了培训时间，新老员工可以提供统一水准的服务，避免了延迟或错误订单。全公司可以使用统一的界面和应用程序来管理订单和库存，以确保随时提供服务。顾客也可以轻松提出需求，而员工也可以快速针对订单进行调整，使订单信息更准确。改进的个性化设置让系统可以汇总所有的顾客喜好信息，从而为收集顾客信息节省了大量时间。由于该系统操作简单，新开的分店第二年就着手使用。

效益分析

ViVi通过abc POS新系统能够更加轻松的统一管理所有分店。防止任何一家分店在运营中滞后。ViVi的员工能够更快，更好地为顾客服务，客户满意度大幅提高。除了避免订单错误，系统的订单打印功能使客户能够轻松地下订单，从而加快速度，减少排队时间。由于顾客在各个分店中消费时有更好的消费体验，因此ViVi更容易留住老顾客，吸引新顾客。